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四川达州市交通运输局“四抓四到位”提速政务窗口效率

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2019-08-22 11:44:14  来源:四川省交通运输厅

达州市交通运输局政务窗口紧紧围绕“五个零”工作目标,即:真正实现服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务项目“零积压”、服务质量“零差错”、服务事项“零投诉”,政务服务质量和效率方面有了明显提升。

一是抓力度,领导重视到位。坚持政务窗口提质行动问题导向,结合开展的“大学习、大讨论、大调研”活动,单位主要领导、分管领导分别到窗口指导工作和现场办公。按每月省厅“五大行动”的考核排名结果,召开月度例会,分析存在的问题,限期整改,确保政务窗口工作扎实有效。

二是抓落实,服务管理到位。坚持“服务好不好,群众说了算”的工作理念。深入推进“放管服”改革,严格落实首问责任制、限时办结制、责任追究制,做到所以政务服务事项在法定时限20日基础上提速50%。截至4月底,交通运输政务窗口共办理2207件,其中,行政许可2175件、行政处罚19件、行政强制13件,实现办结率、满意率100% 。

三是抓考核,督促检查到位。加大对各县(市、区)开展的政务窗口提质行动的检查力度,借鉴安全生产工作“四不两直”和重点监督检查方式进行督导,对存在的问题责令整改。

四是抓素质,队伍建设到位。强化对窗口工作人员的日常管理,实行高标准严要求。定期组织学习政治理论、法律法规,开展业务培训;强化服务意识,围绕办事企业和群众的需求,整合服务项目,完善服务功能,不断提高工作效率和服务质量,以出色的工作和良好的精神风貌展示于社会,树立窗口新形象。(达州市交通运输局)

(编辑:jing2017)
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